Wilt u een product ruilen of retourneren?
Dit kan snel en eenvoudig via onze klantenservice.
Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. U kunt via onze klantenservice een retourformulier aanvragen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: contact@vaevs.nl. Vermeld altijd het ordernummer en de reden van retour.
In geval van retourzending gelden de volgende voorwaarden:
1. De bestelling moet nog alle originele onderdelen en componenten bevatten en de verpakking moet in dezelfde staat zijn als toen het product arriveerde.
2. Er moet zorgvuldig met het product zijn omgegaan.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, dienen grondig gereinigd te worden alvorens retour te sturen. Oorbellen, bikini's, ondergoed en sokken kunnen niet geretourneerd worden.
4. Het product blijkt direct na ontvangst defect te zijn.
5. Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten voor het retourneren in rekening te brengen. VAEVS is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel bevestigd. Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je binnen vijf werkdagen het aankoopbedrag terug op je bankrekening.
*Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de goederen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, volgt u onderstaande stappen om het retourproces te starten:
Stuur een e-mail naar contact@vaevs.nl met de volgende gegevens:
1. Bestelnummer
2. Reden retouraanvraag
3. Foto van het product in geval van breuk
4. Voor- en achternaam van de klant
5. Adres van de klant
Wij nemen dan contact met u op en sturen u het retourformulier toe.
Stuur de retourzending nooit zomaar naar de afzender. Wij werken met een centraal magazijn waarvan het adres vermeld staat op het retourformulier. Alle retourzendingen worden vanaf daar uitsluitend teruggestuurd naar de oorspronkelijke leverancier. U, de klant, draagt zelf de verzendkosten voor het retourneren.
Alle bestellingen kunnen binnen 24 uur zonder opgave van reden worden geannuleerd. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via contact@veavs.nl of reageer op de orderbevestiging.